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■ 18年以上中大型企业中高层管理、培训管理等经历
■ 英国IPMA国际专业培训师 / ACI国际职业培训师
■ ICF国际教练联合会 ACC认证教练 / 准PCC专业教练
■ POA组织行动力 全国首期认证讲师
■ 中国服务设计人才资质
■ 客户服务国际标准最高SSE认证
■ 行动学习引导师、国家生涯规划师
■ 《教练式高尔夫——向下管理》认证讲师
■ DISC性格与行为风格 认证讲师/测评顾问
■ 2018年全国百强讲师、2022年全国优秀讲师
■ 交大安泰、同济大学、上海财经大学、上海理工大学等高校特聘讲师
擅长领域：管理技能、领导力、客户服务、客户体验、高效团队建设、行动学习、职业素养
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原三一集团 事业部总经理助理
原富锐集团 HRD
原海鹚科技 HRVP
原欧西集团 项目总监
中国管理科学院 优秀导师
国家二级人力资源管理师
广东省人力资源研究会 优秀培训师
顺丰大学 特聘讲师
樊登读书线下领读老师团 特聘教练
百越教育 特聘讲师
广西中小企业公共服务平台 特聘讲师
广州市海珠区人社局创业指导中心 特聘讲师
第三届“微吼杯”直播培训大赛 特聘导师
极地创业中心（全国行业前十） 特聘创业导师
陕西延安高新区科技企业孵化基地创业导师
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黄俐
高级形象顾问
高级化妆师
礼仪指导师
银行千百佳网点员工形象辅导专员
招商证券全国盛典总造型师
深圳宝安区政府特邀形象讲师
十年形象礼仪美育经验
从业经验与实战背景：
黄老师毕业于专业美术学院，曾在北京西蔓色彩研究中心学习色彩搭配及个人形象管理专业理论体系，并在2010年及2012年分别进修专业化妆技术与服装设计等相关形象领域专业技能，并取得相关职业资质证书。同时取得CVCC礼仪指导师专业证书，具备10年个人形象辅导经验及6年礼仪形象培训教育经验。曾为宝安区政府、招商银行、华润银行、博时基金等多家政府银行机构进行职业形象培训辅导。具有丰富教学经验，扎实的教育专业理论基础和丰富的教学经验。
曾辅导企业与培训客户：
深圳宝安区政府、深圳水务集团、东莞南城区政府、中国工商银行、招商银行、浦发银行、华润银行、京基集团、平安保险、博时基金、深圳迈瑞医疗、中国联通等。
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1970年人
网络营销推广实战专家
深圳联合智胜网络技术总经理
中国建筑材料流通协会特聘金牌讲师
广东中益产研院合伙人
广东文商研究院联合创始人
中山大学MBA
广东工商职业技术大学客座教授
网络营销师/高级营销师
高级企业培训师/美国AACTP顾问师
擅长领域：制造业、农业、服务业等多领域的网络营销推广策划。
擅长项目：网络营销推广团队建设、网络品牌策划推广、网站建设优化排名、各平台关键词霸屏、新媒体及短视频营销等。
李玺忠老师是网络营销推广策划行业的实战派专家，网络推广排名实战实训14年，公开授课达千余场，无PPT上课，可现场即时根据学员需要制定教材，在理论培训及实训操作现场教学上经验丰富，专业的实战技术技巧和幽默风趣的授课风格，深得学员及企业领导们认可与赞赏。
致力于推广传播企业品牌、产品、新科技及企业文化理念等；同时助力企业快速通过网络获得业务商机。
课纲：
基础班及试听课纲：（45分--90分）
1.网络推广基础实用术语有哪些？
2.排名在百度、搜狗、公众号、电商平台、阿里诚信通、短视频的排名规律及规则
3.必须掌握的排名的要素有哪些？
4.分析互联网流量，怎样构建推广矩阵及循环结构？
5.常用实用的推广工具软件解析
6.企业网络推广需要具备哪些条件？
高级班及实操班课纲（2天1晚----3天2晚）
1.分析网络推广营销经常用到的专业术语
2.关键词挖掘及拓展的24种方法
3.推广标题制作
4.文案编写要点
5.排名（百度、搜狗、公众号、电商平台、阿里诚信通、短视频）规律及需求
6.解析抖音、快手、B站、小红书等新媒体运营规则及技巧
7.微信公众号管理及运营要点
8.微信的管理及运营的要点
9.链接构建方法
10.推广工具使用及技术要点
11.网站后台管理及优化
12.推广中需要注意的规则
13.分析解析互联网流量及矩阵设计
14.根据现场需要制定其他内容教材
讲师所在地：
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讲师课程：《高级商务礼仪》
《服务接待礼仪》
《职业形象塑造之职业彩妆技巧》
《现代社交礼仪》
《涉外商务礼仪》
《礼仪与沟通》
《公关礼仪》
《五星级酒店服务礼仪》
资历背景：
礼仪培训专家
职业彩装形象设计导师
中国管理培训网金牌礼仪讲师
香港国际管理培训学院高级讲师
深圳市亚太研究会职业商务礼仪研究中心研究员
高老师早年毕业于国家艺术院校，曾担任过专业舞蹈演员、多次参与过政府大型活动的接待事务，后历任女性形象设计专营店店长、设计总监及形象顾问、企业HR经理及内部培训讲师，并担任多家世界五百强企业、国际知名化妆品牌的礼仪讲师或咨询顾问。
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讲师课程：
《职业素养与商务礼仪》《服务礼仪与服务技巧》《投诉处理技巧》
《大堂经理综合技能提升》《客户沟通技巧》《商业银行服务营销技能提升》
资历背景：
顾客心理分析专家、服务技巧提升教练
北京师范大学心理学硕士、石家庄市优秀青年教师
玫琳凯化妆品公司华北区高级培训经理、咨询公司咨询部总监
国际注册高级礼仪培训师、IPA国际注册礼仪培训师专家委员会委员、国内多家知名银行礼仪顾问
数家知名咨询公司特聘讲师
从事服务培训工作达10年之久，人数达4万人次，课程满意率均在90%以上，返聘率高达300%
中国人力资源开发网(中人网)、总裁培训网、淘课网、培训在线、中华培训网、广东培训网特约讲师。
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讲师课程：通用课程：《职业形象塑造与商务礼仪》《新员工职业化训练》《五星级服务礼仪与修炼》《金牌销售礼仪与职业形象塑造》《魅力女性完美打造》《美姿美仪形体雕塑与气质提升》《高端商务接待礼仪》《高效电话沟通技巧》。
银行课程：《银行服务标准训练》《银行柜员服务礼仪与技巧》《银行新进员工服务礼仪》。
资历背景：
ACI国际注册高级形象礼仪培训师
曾任：中国平安集团客户经理
曾任：深圳非也实业服装设计师
曾任：深圳芬怡内衣主任设计师
[国际典雅夫人]选美大赛唯一指定形象礼仪导师
2013“国际典雅夫人”选美大赛最佳气质奖获得者
第十九届“国际城市旅游小姐”唯一指定形象礼仪导师
荣获“缤纷世界—炫”第11届中华杯国际服装设计大赛最佳效果图奖
陈张莉老师于香港服装学院艺术设计本科毕业，从三岁开始接触艺术绘画，十多年的艺术设计和服装设计工作经验，从小有着艺术细胞的她，对美有一种特别的感知与领悟。如何展示美，更是她长期专研的方向，陈老师致力于服务礼仪领域，在服务礼仪及形象塑造方面有着非常独到的见解。
在校期间，她的毕业作品《秀》被学校留为记念收藏。曾参加并荣获服装创作“缤纷世界—炫”第11届中华杯国际服装设计大赛最佳效果图奖。毕业后先后在深圳非也实业有限公司担任服装设计师，深圳芬怡内衣有限公司担任主任设计师，曾任职于中国平安保险公司的客户经理，在做客户服务管理的过程中，让她发现客户服务与一个人的职业形象和职业素养是分不开的，这或许是她对服务的更深一步的理解，更重要的是她喜欢与人分享自己对服务与美的解读，近年来服务过的企业数百家，有政府机关、事业单位、金融、通信、电力、地产等各行业做过大量的服务礼仪培训，积累了丰富的管理经验及培训经验。对参加展会礼仪、竞赛礼仪、活动接待、会议接待、服务管理、营销管理具有丰富的培训及实战经验。
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擅长领域：商务礼仪
所属行业：商业服务 专业服务/咨询（财会/法律/人力资源等）
讲师课程：《五星客户服务》、《TTT》、《商务礼仪》、《职业化素养修炼》
《打造卓越的领导力》、《危机管理》、《高效执行力》、《情境领导》
《压力管理》、《赢在中层》、《中层经理的五维管理》、《时间管理》
《创新思维训练》、《打造阳光心态》、《员工心态修炼》、《七个习惯》
《打造绩优团队》、《授权与激励》、《超级沟通》、《从技术走向管理》等
资历背景：著名企业管理专家，培训专家，复旦大学管理学博士，北大总裁班、清华总裁班、复旦总裁班、浙大总裁班、南昌大学总裁班特邀讲师，国务院西部办--展望计划特聘讲师，几十家咨询公司高级培训讲师、咨询顾问，具备完整的企业管理知识体系和营销理论体系。历经中国生产制造、加工企业及管理咨询行业和消费品行业等。在十几年的工作过程中（6年高管——副总、总经理、董事长），服务过国有企业、台资企业及多家民营企业，对企业的问题判断敏锐，课程涉及大量的人性与心理学内容，探究意识与潜意识对人行为的影响，能针对企业实际状况提供实效的解决方案，并推动企业实施管理变革，以专业、专注、实效深受客户尊敬。
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讲师课程：商务礼仪系列：《职业形象与高级商务礼仪》（职业形象塑造、社交礼仪、接待礼仪、服务礼仪、餐饮礼仪、电话沟通礼仪、涉外（国际）商务礼仪）等都可单独作为培训主题模块或搭配组合授课。
连锁门店系列：《优秀连锁经营门店长高级研修班》（高层版、中基层版）、《连锁门店的促销与生动化陈列巧》、《连锁门店的促销技巧与销售团队管理》、《连锁门店服务礼仪与卓越服务技巧》《连锁门店银员卓越服务技能》等。
综合提升系列：《有效的沟通技巧》、《企业内部培训师培训》、《职业心态与素养提升》等。
资历背景：专业商务礼仪培训专家
连锁经营门店管理专家
中国环亚讲师学院讲师团成员
(中成网)深圳市陈功企业管理咨询有限公司商务礼仪、连锁门店运营管理首席培训讲师。
贺文静老师毕业于国内某名牌师范大学，有过多年的学校老师从业经历。更换职业后，十多年来一直在某世界500国际投行控股的大型知名企业长期担任HR经理、培训总监、企业内部专职培训师。接受过专业的PTT国际职业培训师培训、专业商务礼仪培训，并主导集团公司的企业培训体系课题的研发和教学工作，具有多年的一线员工培训经验，近年来一直潜心专注于连锁经营企业的人才培养和商务礼仪的培训。
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擅长领域：商务礼仪
所属行业：商业服务 专业服务/咨询（财会/法律/人力资源等）
讲师课程：|航空服务礼仪与规范|银行服务礼仪与规范|酒店服务礼仪与规范|礼仪技能品牌课：|公关接待流程与规范|品牌课程：|国际礼仪与涉外交往|职业形象与商务礼仪|礼仪师资实战研修班
资历背景：
千千礼仪创办人\首席讲师
中国形象设计协会理事
国家高级形象设计师
中国领导艺术研究院高级礼仪讲师
时代光华特邀讲师
香港国际形象顾问协会礼仪导师
香港名媛会馆礼仪\形象顾问
全国100多家机构特聘礼仪讲师
中国企业商学院联合会特聘讲师
中国百强教育企业十佳培训师
2009中国百佳培训师
2010年度,2011年度中国品牌讲师
2010南方民营企业家最喜爱的“商务礼仪专家”
北大汇丰商学院特聘礼仪讲师
西安交大、西南财大、湖北理工大学、四川大学、武汉科技大学等MBA工商管理班特邀讲师
国内多家航空、银行、电信和酒店、商超，女性礼仪顾问。
天津商业大学,北京礼仪学院
全球慈善基金联合总会礼仪顾问
深圳大运会义工联特约讲师
深圳大运会全民礼仪文化讲堂特邀讲师
曾获天津市公关大赛第二名，辩论大赛第一名；
曾就职于深圳市政协，专门负责外事接待工作；
曾任著名外企高层管理者和高端媒体主持人；
天津电视台“青年大世界”特约嘉宾；
《中国名牌报》（人民日报）、《瞭望中国》特约记者，多次主持高端人物访谈；
英资集团高层经理，创办“品位女人俱乐部”、“商务精英英语论坛”；
《东莞日报》----“礼仪课堂”专栏开创者和主笔；
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擅长领域：商务礼仪
所属行业：商业服务 专业服务/咨询（财会/法律/人力资源等）
讲师课程：《职业女性形象礼仪》
《商务礼仪与沟通技巧》
《销售服务礼仪》
《魅力女性形象塑造》
《雕塑S形体与优雅仪态》
资历背景：【荣誉称号】
美国注册国际高级礼仪培训师（CISET）
美国注册国际高级形象设计师（ICSID）
国际注册职业模特讲师
全国职业核心能力认证礼仪训练教师
中国注册形象礼仪讲师
亚洲模特协会特邀委员
广州礼仪协会理事
优雅形体仪态讲师
模特及选美大赛特邀评委及指导教师
第四十四届国际小姐大赛冠军
第三十三届环球旅游小姐大赛亚军
【工作背景】
2008~2010西安文化传播公司模特仪态培训师
2010~2011香港会展公司人力资源经理，行政助理
2012~2014企业形象顾问，自由形象礼仪讲师
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擅长领域：商务礼仪
所属行业：商业服务 专业服务/咨询（财会/法律/人力资源等）
讲师课程：
银行课程：
《银行网点服务营销与客户满意度提升》《银行网点人员优质服务礼仪与待客沟通技巧》《银行大堂经理：网点现场管理与主动服务营销》《银行客户（理财经理）高端客户服务技巧与服务营销》《商业银行客户（大堂）经理服务礼仪与服务标准化训练》《商业银行柜员服务礼仪与服务标准化训练》《银行新入职员工职业化与服务礼仪规范》
电力课程：
《电力服务营销职业礼仪》《品牌营业厅标准化服务规范》《95598服务意识培养与素质要求》《优质服务自在沟通》《客户投诉抱怨处理技巧》《电力大客户专业服务技巧》
职业素养类：
《商务礼仪与职业形象塑造》《销售服务礼仪与待客沟通技巧》《脱颖而出-卓越的服务理念与服务技巧训练》《五星级客户服务技巧》《人际关系与高效沟通技巧》
女性品味提升类：
《奢侈品文化及品牌鉴赏》《服饰色彩搭配与风格诊断》《卓越女性魅力提升精品课程》
资历背景：
美国国际训练协会PTT国际银章培训师
深圳大运会礼仪培训师
华南多家培训机构核心讲师
世界权威色彩机构CMB国际认证色彩顾问
CFCA认证色彩搭配师
中国流行色协会会员
曾供职于世界500强企业富士施乐、菲利浦、中国电子客户服务经理、四季色彩咨询有限公司首席色彩顾问。
现任多家礼仪和文化传播公司常年顾问。
长期致力于银行、电力、通讯行业服务质量与服务营销、服务行为规范与训练与礼仪领域的研究。
开发出一系列相关的课程，旨在从心理认同、职业形象、行为规范、服务技巧、高效沟通、危机公关与投诉处理能力等各个方面着手，提升服务质量与企业形象，培养客户忠诚度。为企业提升服务质量提供一站式培训方案。
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