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■ 18年以上中大型企业中高层管理、培训管理等经历
■ 英国IPMA国际专业培训师 / ACI国际职业培训师
■ ICF国际教练联合会 ACC认证教练 / 准PCC专业教练
■ POA组织行动力 全国首期认证讲师
■ 中国服务设计人才资质
■ 客户服务国际标准最高SSE认证
■ 行动学习引导师、国家生涯规划师
■ 《教练式高尔夫——向下管理》认证讲师
■ DISC性格与行为风格 认证讲师/测评顾问
■ 2018年全国百强讲师、2022年全国优秀讲师
■ 交大安泰、同济大学、上海财经大学、上海理工大学等高校特聘讲师
擅长领域：管理技能、领导力、客户服务、客户体验、高效团队建设、行动学习、职业素养
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原三一集团 事业部总经理助理
原富锐集团 HRD
原海鹚科技 HRVP
原欧西集团 项目总监
中国管理科学院 优秀导师
国家二级人力资源管理师
广东省人力资源研究会 优秀培训师
顺丰大学 特聘讲师
樊登读书线下领读老师团 特聘教练
百越教育 特聘讲师
广西中小企业公共服务平台 特聘讲师
广州市海珠区人社局创业指导中心 特聘讲师
第三届“微吼杯”直播培训大赛 特聘导师
极地创业中心（全国行业前十） 特聘创业导师
陕西延安高新区科技企业孵化基地创业导师
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黄俐
高级形象顾问
高级化妆师
礼仪指导师
银行千百佳网点员工形象辅导专员
招商证券全国盛典总造型师
深圳宝安区政府特邀形象讲师
十年形象礼仪美育经验
从业经验与实战背景：
黄老师毕业于专业美术学院，曾在北京西蔓色彩研究中心学习色彩搭配及个人形象管理专业理论体系，并在2010年及2012年分别进修专业化妆技术与服装设计等相关形象领域专业技能，并取得相关职业资质证书。同时取得CVCC礼仪指导师专业证书，具备10年个人形象辅导经验及6年礼仪形象培训教育经验。曾为宝安区政府、招商银行、华润银行、博时基金等多家政府银行机构进行职业形象培训辅导。具有丰富教学经验，扎实的教育专业理论基础和丰富的教学经验。
曾辅导企业与培训客户：
深圳宝安区政府、深圳水务集团、东莞南城区政府、中国工商银行、招商银行、浦发银行、华润银行、京基集团、平安保险、博时基金、深圳迈瑞医疗、中国联通等。
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1970年人
网络营销推广实战专家
深圳联合智胜网络技术总经理
中国建筑材料流通协会特聘金牌讲师
广东中益产研院合伙人
广东文商研究院联合创始人
中山大学MBA
广东工商职业技术大学客座教授
网络营销师/高级营销师
高级企业培训师/美国AACTP顾问师
擅长领域：制造业、农业、服务业等多领域的网络营销推广策划。
擅长项目：网络营销推广团队建设、网络品牌策划推广、网站建设优化排名、各平台关键词霸屏、新媒体及短视频营销等。
李玺忠老师是网络营销推广策划行业的实战派专家，网络推广排名实战实训14年，公开授课达千余场，无PPT上课，可现场即时根据学员需要制定教材，在理论培训及实训操作现场教学上经验丰富，专业的实战技术技巧和幽默风趣的授课风格，深得学员及企业领导们认可与赞赏。
致力于推广传播企业品牌、产品、新科技及企业文化理念等；同时助力企业快速通过网络获得业务商机。
课纲：
基础班及试听课纲：（45分--90分）
1.网络推广基础实用术语有哪些？
2.排名在百度、搜狗、公众号、电商平台、阿里诚信通、短视频的排名规律及规则
3.必须掌握的排名的要素有哪些？
4.分析互联网流量，怎样构建推广矩阵及循环结构？
5.常用实用的推广工具软件解析
6.企业网络推广需要具备哪些条件？
高级班及实操班课纲（2天1晚----3天2晚）
1.分析网络推广营销经常用到的专业术语
2.关键词挖掘及拓展的24种方法
3.推广标题制作
4.文案编写要点
5.排名（百度、搜狗、公众号、电商平台、阿里诚信通、短视频）规律及需求
6.解析抖音、快手、B站、小红书等新媒体运营规则及技巧
7.微信公众号管理及运营要点
8.微信的管理及运营的要点
9.链接构建方法
10.推广工具使用及技术要点
11.网站后台管理及优化
12.推广中需要注意的规则
13.分析解析互联网流量及矩阵设计
14.根据现场需要制定其他内容教材
讲师所在地：
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讲师课程：主讲课题：
《精英人士的商务形象塑造》
《时尚穿搭与风格色彩解析》
《职业妆容塑造技巧》
《高端商务礼仪》
《优质服务礼仪》
资历背景：黄俐
高级形象顾问
高级化妆师
礼仪指导师
银行千百佳网点员工形象辅导专员
招商证券全国盛典总造型师
深圳宝安区政府特邀形象讲师
十年形象礼仪美育经验
从业经验与实战背景：
黄老师毕业于专业美术学院，曾在北京西蔓色彩研究中心学习色彩搭配及个人形象管理专业理论体系，并在2010年及2012年分别进修专业化妆技术与服装设计等相关形象领域专业技能，并取得相关职业资质证书。同时取得CVCC礼仪指导师专业证书，具备10年个人形象辅导经验及6年礼仪形象培训教育经验。曾为宝安区政府、招商银行、华润银行、博时基金等多家政府银行机构进行职业形象培训辅导。具有丰富教学经验，扎实的教育专业理论基础和丰富的教学经验。
曾辅导企业与培训客户：
深圳宝安区政府、深圳水务集团、东莞南城区政府、中国工商银行、招商银行、浦发银行、华润银行、京基集团、平安保险、博时基金、深圳迈瑞医疗、中国联通等。
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讲师课程：教学罗盘系列课程：
《教学罗盘—基于建构主义的整合教学模式》、《TTT企业培训师培训课程》
《课程呈现技巧》《精品课程设计与开发》、《互动式教学》、《领导者任老师》
管理类课程：
《版权课程---管理罗盘》、《管理者角色认知与自我定位》、《沙漠掘金》、《将行动学习融入工作》、《问题分析与解决》、《复盘》、《组织经验萃取》、《绩效导向的教练技术》
资历背景：王志涛 老师（北京）
——中国培训行业教学罗盘理论创始人
■知名教学技术专家，教学罗盘?理论创立者
■曾任人众人教育集团课程研发总经理
■曾任寓学于乐教育研发院院长
■曾服务汾酒集团商学院、中国电信天翼互联网学院、
■北京大学、长江商学院等知名高校 特聘讲师
■出版专著《教学罗盘：基于建构主义的整合教学模式》；
【个人简介】
■在任课程研发总经理期间，自主研发40余门课程，培养了集团100位培训师。
■06年至今，15年来授课超过2000天，在教学设计、课程开发、讲师（培训师）培养、行动学习等方面拥有丰富实践经验。
■多年来系统深入地研究建构主义、体验学习、自然学习法、意义学习SOI、五星教学等教学模式，十多年来阅读量超过1000本著作。他深入研究和实践教学理论及技术，将建构主义与教学实践相结合，推动中国教学技术的科学化发展——让老师教得好，让学生愿意学，开创性提出“教学罗盘”教学模式，致力于大面积提升老师教学质量与学生学习效率。
●王老师倡导以老师为主导，学生为主体的“乐教乐学”。运营公众号“教学罗盘”，专注于教育教学领域的原创内容，基于王志涛老师十多年的切身实践，源于对教育教学的深度思考；倡导“Learning by doing, learning by playing（在做中学，在练中学）”的学习理念——在培训课程的设计及实施过程中，依靠前沿的培训理念、扎实深厚的理论功底，紧抓成人的学习的特点，针对客户方的需求或客户方设定的培训主题，设计出匹配度极佳的培训项目及培训课程；在课堂上创设情境激发学习者的参与、调动学习者的学习热情。
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讲师课程：、《战略人力资源开发与管理管理》
2、《现代企业绩效管理体系的构建与实施》
3、《非人力资源的人力资资源管理》
4、《目标管理与绩效考核》
4、《从企业战略到年度计划制定》
6、《企业薪酬与激励体系建设》《集团化管控》
7、《如何编制职位说明书》
8、《企业招聘与面试实战技能训练》
9、《企业团队建设与管理—如何打造高绩效团队》
10、《企业发展阶段与管理变革》
11、《职业经理人管理技能修炼（MTP课程体系）》
12、《集团化管控理论与实践》
13、《非上市公司股权激励实施实务》
14、《企业商学院建设与运营》
15、《如何把企业商学院打造成战略落地的“核武器”》
资历背景：。在王毅老师二十多年的职业生涯中，有十多年国内知名企业高管经历，有十五年企业管理咨询经理，期间担任担任多家上市独立董事或企业管理顾问，辅导企业战略规划、人力资源管理体系建设、组织能力提升、核心团队管理能力提升，以及企业商学院建设等相关服务。
作为国内某知名的咨询机构的创业者之一
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讲师课程：TTT系列
《曲尽其妙—内训师表达技巧强化训练》
《完美呈现—内训师授课技巧强化训练》
《因材施教—内训师教学技法强化训练》
《四步成就完美课程—基于内训师能力的课程开发技术实战训练》
资历背景：杨杰老师 企业培训管理实战导师
TTT内部培训师辅导教练
美国培训协会认证讲师
国家认证高级企业培训师
15年上市公司培训管理/企业大学管理经验
曾任：JASOLAR（世界500强）商学院副院长
曾任：东易日盛（上市公司）、领导力中心高级经理、培训总监
曾任：欧伏电气集团（上市公司）、人才发展中心经理
曾荣获上海交大、CSTD、CUEMA联合颁发的“年度最佳课程奖”（连续两年）、“年度最佳学习项目奖”；曾荣获CSTD“年度人才培养实践案例奖”
杨杰老师15年培训及管理经验，曾在中、外资上市企业担任培训经理、企业商学院院长等职，累计主导实施企业培训体系搭建、人才培养项目、岗位技能培养项目上百起，培养企业内训师上千人，曾为东易日盛进行五期（一年一期）的高级管理人员培养项目，培养了26位分公司总经理、7位平台总监、1位VP，奠定了东易日盛高端管理人员培养标准及模式。在培训体系建设、内训师培养、人才测评发展、胜任力等方面具有丰富的实战经验。
实战经验：
【上市公司—欧伏集团（2003-2008）】人才发展中心经理
● 建立培训管理及运营体系，培养集团内训师队伍200余人，组织开发专业课程700余门；
● 实施三维一体式员工技能发展计划，直接降低人力成本近600万/年，首位荣获集团经理级别“精英奖”。
主要主导项目：
2004-2006年《从专才到全才》（蓝领技工技能培养项目）；
2005年《蓝领TTT》（技工导师训练项目）
2006年《从执行到管理》（新经理领导力提升项目），
2007年《与狼共舞》（年度管培生项目）
【上市公司—东易日盛（2010-2015）】领导力中心高级经理、培训总监
● 设计集团分公司高级管理人员培养项目，培养了26位分公司总经理、7位平台总监、1位VP，奠定了东易日盛高端管理人员培养标准及模式；
● 开发并建立家俱子公司“优才计划”（中层干部领导力训练项目）项目。
主要主导项目：
2009-2012《LDP1》（初级领导力培养项目）
2009-2012《LDP2》（中级领导力培养项目）
2009-2012《LDP3》（高级领导力培养项目）
2010年《吾行吾素》（胜任力认知项目）；
2011年《虎翼训练营》（营销团队产品培训项目）
2011-2014年《飞鹰计划》（分公司总经理培养项目）
2015年《明日之师》（内训师选拔及培养项目）
【世界500强—JASOLAR（2015-2018）】商学院副院长
● 完成JA培训中心升级及光伏商学院组建，选拔并培养了全球近400人内训师团队；
● 参与集团越南、马来公司的组建及主导核心人才培养，与外交部合作“晶典会”项目，培养海外管理及技术人才逾150人，奠定JA全球人才发展计划基础，成为光伏行业在一带一路政策中的人才发展典范。
● 与北大、上海电力学院、华东理工、越南河内大学、马来英迪大学等知名学府共同组建光伏专业学科，培养专项讲师100余名，为国家及光伏行业培养后备光伏专业技术人才；
主要主导项目：
2015-2016《人人为师》（内训师选拔及培养项目）
2016年《坚强后盾》（海外人力资源人才培养项目）
2016-2017《晶典会》（一带一路海外技术人才培养项目）
2017年《胜任力提升》（中层干部胜任力提升项目
部分成功授课案例：
◆ 曾为康婷公司，进行《TTT》系列、《岗位经验萃取》课程培训，开发销售类课程18门，萃取销售案例/知识/工具逾60余个，（返聘5期）
◆ 曾为广州亦盛环保科技有限公司，进行《TTT》系列课程培训，设计开发销售系列课程共计54门，提炼销售案例120余个；（返聘4期）
◆ 曾为意德法家有限公司，进行《培训项目策划及管理》、《精准聚焦—培训需求调查技巧训练》、《因材施教—内训师教学技法强化训练》等课程培训，协助企业设计/开发《质量训练营》、《一线员工设备维护》、《基层干部管理能力提升》、《企业文化执行与管理》等项目开发及执行；（返聘4期）
◆ 曾为国家电网，进行《TTT系列》、《岗位经验萃取》、《四步成就完美课程》课程培训，开发管理类课程12门，萃取管理案例20余个，设计/开发管理工具7个；（返聘3期）
◆ 曾为上海川流文化管理有限公司，进行《培训体系建设及管理》、《TTT》系列课程培训，帮助企业梳理及搭建培训管理体系、培训支撑体系、培训运营体系，同时帮助企业选拔、培养、评估内训师100余人；（返聘2期）
◆ 曾为上饶银行，进行《培训项目设计与管理》、《TTT》系列、开发/设计管理类项目/课程逾30门；（返聘2期）
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讲师课程：01-《网格化精准营销》
02-《银行客户抱怨与投诉处理技巧》
03-《对公客户经理营销技巧训练》
04-《银行外拓营销技巧提升训练》
05-《个人客户经理全流程情境营销》
06-《柜员服务营销技巧职业化训练》
07-《存量客户差异化营销技巧提升训练》
08-《2018年银行开门红营销技巧提升训练》
09-《2017年决战年末收官——特色客群旺季营销技巧提升训练》
10-《私人银行专业人才营销技巧——银行大客户销售》
资历背景：银行服务营销实战专家
曾任：博得世纪咨询机构培训中心总监
17年培训规划实战经历
7年银行业咨询培训经验
旺季营销、银行开门红、客户投诉、生涯规划、服务礼仪等领域课程，《心理咨询师》《职业生涯规划师》《人力资源管理师》《网格化营销》授权认证讲师
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讲师课程：营销类
客户经理：
《客户开拓与电话约见技巧》
《基于产品销售的面谈技巧》
《银行客户关系维护与存量客户盘活》
《Top Sales实战沙盘训练营》
厅堂营销
《智能化转型下的厅堂营销技巧》
《赢在大堂-网点服务营销一体化》
柜面营销
《简单产品的快速销售技巧》
《柜面服务营销技巧》
其他类：
《职业化的五项修炼》
《智能转型下的网点内训师培养》
资历背景：张倩老师 银行服务营销专家
8年银行营销辅导授课经验
瑞典中部大学MBA
KBI TAP认证导师
友邦保险高级培训讲师
某知名银行咨询机构高级顾问
曾任：国信证券理财团队长
拥有500课时以上的银行专业授课经验，有1000名以上客户经理参加了课程获得提升，并通过驻点辅导辐射2000名银行管理者与中基层员工。
实战经验：
管理多个大型培训项目，培训人次超过5000人，其中70%为营销类别人员培训，学员满意率均超过90%，另主导参与过10多个大型网点竞争力提升项目，辅导网点超过30个，其中80%以上的被辅导网点业绩和网店点貌均得到极大改善
独立设计开发并实施银行营销类沙盘项目，通过高度还原客户经理销售流程，增加学员参与度与实战体验，最大程度提升培训应用的转化率，客户满意度极高，银行返聘率90以上！
券商任职期间，带领团队屡创佳绩，基金销售达8000万／年，业绩排名公司前三，任职期间团队管理金额达到4亿，百万级以上客户约150人。
部分培训辅导项目：
青岛建行标杆网点打造项目（共23家网点进行服务营销标准化的标杆网点打造）
清远农行网点竞争力项目（10个网点服务营销一体化提升项目）
四川建行个人客户经理营销能力提升项目（60个客户经理，20个网点）
山西临汾建行网点辅导（5个网点）
交通银行总行高级客户经理谈判能力提升项目（谈判微沙盘，共16期）
山西建行电话营销特训营（网点休眠客户激活及VIP客户维护，共5期）
深圳中行对公客户经理培养项目（对公客户经理沙盘，共8期）
深圳农行对公客户经理沙盘项目（对公客户经理沙盘，共4期）
武汉招商银行初级客户经理综合能力提升项目（初级客户经理营销能力提升项目，3阶段10天）
山西长治建行对标网点辅导（12个网点）
深圳农行客户经理零售沙盘项目（零售客户经理营销能力提升，3期）
广东省建行优秀柜员服务营销能力提升轮训项目（柜面综合营销能力提升项目，10期）
友邦保险U越计划基础营销人员能力提升培训（16期，培训人数超过500人）
主讲课程/项目：
营销类
客户经理：
《客户开拓与电话约见技巧》
《基于产品销售的面谈技巧》
《银行客户关系维护与存量客户盘活》
《Top Sales实战沙盘训练营》
厅堂营销
《智能化转型下的厅堂营销技巧》
《赢在大堂-网点服务营销一体化》
柜面营销
《简单产品的快速销售技巧》
《柜面服务营销技巧》
其他类：
《职业化的五项修炼》
《智能转型下的网点内训师培养》
授课风格：
实战性、情景化、任务导向
部分服务过的客户:
建行山东、四川、山西、广东，深圳农行、招商银行武汉分行、中行广东、江苏省分行、内蒙古分行、农行陕西分行、农行湖北分行、光大银行广州分行、中信深圳分行、四川省农商行、内蒙农商行、江苏省邮政公司、交通银行、友邦保险、海尔集团.......
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讲师课程：【案防系列】
《内控合规与案件防控—客户经理及管理人员篇》
《内控合规与案件防控—柜员及管理人员篇》
【风险管理系列】
《商业银行全面风险防范》
《银行操作风险管理实务》
《信贷法律风险防范》
《信贷全流程风险防范（贷前、贷中、贷后）》
【不良贷款清收系列】
《客户经理五天不良贷款清收培训辅导项目 1+4》
资历背景：郑云
专家介绍：
银行合规风险管理专家、银行法律风险处理专家——郑云。
郑老师先后担任大型国有商业银行、全国股份制银行、城市商业银行的业务经理、合规法律经理、内审合规部总经理、监察室主任等职务，现为北京德恒（杭州）律师事务所合伙人、杭州仲裁委仲裁员，拥有20余年银行内控管理经验,积累了丰富的风险处理经验。
专注银行网点合规操作、授信业务法律风险控制、案件防控及消费者权益保护等，成功承办千余宗民商事案件，百余起责任评议，为千余个授信项目出具控制意见，成功承办工行浙江辖内机构的财务重组、改制及（A股主板、H股）上市三阶段的法律尽职调查，编撰《合规内控管理手册》、《合规与法律文件制度汇编》、《新员工培训手册》，合作出版专著《房地产金融业务与法律风险防范》，辅导过分支行行长、客户经理、会计主管和会计辅导员、新入行员工。在提升内控管理、案件防控方面功底深厚，课程案例丰富，擅长“在工作中积累、在教学中总结”。
特点/背景：
郑云，北京德恒（杭州）律师事务所合伙人、杭州仲裁委仲裁员，曾任浙江省银行业协会培训专家库成员、消费者权益保护委员会委员，曾任工行、温州银行内部培训讲师，温州银行杭州分行内部控制委员会办公室主任、操作风险管理委员会办公室主任、信贷审查委员会委员，内审合规部总经理、监察室主任。
核心课程：
【案防系列】
《内控合规与案件防控—客户经理及管理人员篇》
《内控合规与案件防控—柜员及管理人员篇》
【风险管理系列】
《商业银行全面风险防范》
《银行操作风险管理实务》
《信贷法律风险防范》
《信贷全流程风险防范（贷前、贷中、贷后）》
【不良贷款清收系列】
《客户经理五天不良贷款清收培训辅导项目 1+4》
课程特色：
郑老师授课经验丰富，台风得体优雅，以案说法、深入浅出，善于运用实际工作经验介绍、案例讨论等教学方法,解决学员工作中遇到的实际问题，所授课程受到学员好评。
服务客户：
工行浙江省分行、工行衢州分行、工行江山支行、工行众安支行
恒丰银行杭州分行、恒丰银行温州分行、恒丰银行绍兴支行
温州银行、温州银行杭州分行、温州银行萧山支行
浙江省农信联社等、黄岩区农村合作银行、镇平县农信社
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讲师课程：擅长主题一：个人家庭财富管理类课程
家长课程：《幸福家庭的财富管理》、《如何提升孩子的财商》
孩子财商训练营：“小财神”（6--12岁以上）、“富中富”（18岁以上）
擅长主题二：银行网点理财营销类课程
课程：《理财顾问式营销》、《金牌理财经理的资产配置课》、《如何提升沙龙有效成交率》、《沙龙制胜——银行网点客户沙龙经营》、《如何在外拓活动中进行综合营销》
资历背景：钱多多老师简介
三年的商业银行个人理财业务的营销及管理经验
——钱多多老师曾于银行从事过会计主管、理财业务主管、培训主管等工作。具备扎实的理论基础和实践功底，在服务理念、服务流程、服务礼仪、投诉处理技巧等方面拥有丰富的实战经验，授课过程思维敏捷、妙趣横生、挥洒自如，属于专业突出和行业专注的实战派培训咨询专家。
六年银行服务营销咨询项目管理与培训授课经验
——钱多多老师参与了多家银行的企业文化、管理体系、营销体系的咨询、培训项目，并开发了具有独创性的理财顾问式营销、双赢沟通等系列课程，得到客户一致认可与好评。
专业认证：
理财类——CFP国际金融理财师、AFP金融理财师、RFP注册理财师
培训类——TTT国家中级企业培训师、ACTTT注册国际职业培训师
资格类——银行从业、证券从业、保险代理、基金销售、会计从业
主讲课程
擅长主题一：个人家庭财富管理类课程
家长课程：《幸福家庭的财富管理》、《如何提升孩子的财商》
孩子财商训练营：“小财神”（6--12岁以上）、“富中富”（18岁以上）
擅长主题二：银行网点理财营销类课程
课程：《理财顾问式营销》、《金牌理财经理的资产配置课》、《如何提升沙龙有效成交率》、《沙龙制胜——银行网点客户沙龙经营》、《如何在外拓活动中进行综合营销》
课程特色：
实用——钱多多老师授课时注重专业、实践； 语言风趣、案例充实；学员能听得进，更能用的上。
专业——钱多多老师站在银行管理、培训业务的第一线，在专业咨询背景之下为银行提供资深讲师的顾问式培训服务，使得她对于不同银行的培训需求有着独特的理解。
趣味——钱多多老师的培训以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
改变——衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。钱多多老师认为，不能促成实际行为改进的培训都是不合格的!
服 务 客 户：
国有行——交通银行西宁分行、农业银行贵州分行、农行广州佛山分行、建设银行广州中山分行、建设银行山西分行等
股份制银行——上海华夏银行、武汉光大银行
城商行——徽商银行、包商银行、兰州银行、长沙银行、洛阳银行等。
农商行——安徽明光农合行、福建晋江农商行、山东菏泽、贵州都匀等。
邮政——湖南衡阳邮政、山西邮政、新疆邮政
参与15个项目、担任多次项目经理、现场辅导近270个银行网点。
授课场次超过310场，学员超过3万人，客户满意度均为90%以上。
有多次星级网点打造及2次千佳网点、1次百佳网点评选经验。
理财经理存量盘活及沙龙辅导项目：邮储山西省分行理财经理等级测评、武汉广大银行理财沙龙辅导、华夏银行上海分行理财沙龙辅导、徽商银行蚌埠分行、安庆分行理财经理理财沙龙辅导。
高净值客户沙龙活动：上海诺亚财富财商活动、绍兴格上理财亲子财商沙龙、东莞农商行私人银行大学生财商训练营、新疆邮政青少年财商训练营、财商重庆农商行高净值客户亲子沙龙活动、广东佛山建行亲子财商活动。
外拓项目：广州中山建行外拓项目、佛山农行外拓项目、桂林建行沙龙外拓一体化辅导项目。
学员评价：
课程形式新颖，培训很有激情，很有感染力!讲师见解独到，案例丰富，涉及面广，收获颇丰！
多多老师授课深入浅出，生动幽默，学到了很多，谢谢！
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讲师课程：小微信贷理念与技术创新，小微信贷技术与风险控制，尽职调查技术与交叉检验
资历背景：黎凌老师
专家介绍：
副教授，金融博士，新世纪151人才，农商银行独立董事、曾任银行商学院执行院长，现为大宗商品交易中心副总裁，浙江大学特聘老师等。
黎老师曾供职于浙江著名金融院校，主讲金融理论、小额信贷等课程；兼任省级农信联社特聘研究员，承担专项农信课题研究；兼任农商银行独立董事，助推农商银行转型发展；兼任小贷公司技术顾问，推广应用小贷新技术。曾任银行商学院执行院长，承担小额信贷技术辅导、人力资源发展项目，助推零售银行转型发展。
授课风格
1：根据银行需求，分解重点、难点，定制课程；
2：通过多元化的授课形式，配合教练式提问技巧，引发学员自主思考；
3：授课风趣轻松，并结合实际案例讲解演绎，让学员能迅速将所学融会贯通；
4：注重创新性培训技术的运用。
核心课程：
小微信贷理念与技术创新，小微信贷技术与风险控制，尽职调查技术与交叉检验
服务客户：
1998年开始担任培训讲师，曾服务过工商银行、农业银行、建设银行、台州农信社、福州农信社、昆明农信社、甘肃武威农商行、贵阳农商行、杭州武威农商行、苏州吴江农商行、上海村镇银行、天安财产保险股份有限公司、邮储银行兰州分行、浙江农信系统、山东农信系统、江苏农信系统、云南农信系统、衢州金融办、丽水金融办、南宁金融办等。
学员评价：
1.课程落地性强；
2.技术要点和案例符合中小银行需要；
3.实战型讲师。
[本大纲版权归老师所有，仅供合作伙伴与本机构业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得向第三方透露]
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讲师课程：网点转型，提高产能
网点主管管理技能提升
支行行长管理智慧
理财经理服务技能提升
做一名优秀的大堂经理
柜员服务技能提升训练
如何做一名合格的客户经理
投诉技巧及处理途径
员工部署教练辅导
资历背景：讲师：王雨霏
从业经验描述：
王老师在招商银行从事服务管理工作近10年，被评选为2009年度总行级优秀内训师，参与并持续跟进招商银行网点转型项目，曾负责招商银行某分行服务管理督导及销售流程管理工作，整体服务提升显著。2008年-2012参与服务管理项目、自助银行与药商联营项目、金葵花钢琴赛获总行优秀奖。从事零售业务营销工作后2012年度网点业绩排名分行第一，下属理财经理业绩排名为分行第一和第二。
在银行系统工作20多年，具有丰富的金融从业经验，熟悉银行操作流程，从事过银行基层岗位，对资金财务、内控管理、零售银行市场销售等其他岗位非常熟悉，并担任过支行副行长职务，
培训方向：
王老师专题研究银行销售流程管理、银行网点现场管理、员工服务规范、员工销售效能提升、投诉处理、团队建设和员工心态管理等课程。参与编写了《财务管理实施细则》、《营业厅管理手册》、《员工基础服务规范》、《客户投诉技巧及实战演练手册》、《销售话术》《营业厅硬件设施及设备维护规范》等。
从2008年开始，王老师开始从事网点千佳和百佳的辅导，积累的丰富的经验，为多家银行打造了一批百佳和千佳网点，其中：
1.2009年和2011年，招商银行昆明分行营业部连续两次被评为全国百佳网点；招商银行昆明分行三家支行连续评选为全国千佳网点
2.2012年，建设银行南京**支行被评选为百佳网点；
3.2014年，建设银行广东**分行营业部被评选为千佳网点；4.2015年，湖北三家农商行网点被评选为四星级网点。具体如下：
培训内容：
作为总行优秀内训师，负责全行新员工入职培训、营业厅现场管理、销售流程管理、投诉技巧、全行服务督导等培训课程。通过现场演练、讨论、案例分享等理论与实际相结合的授课方式，受到学员的好评，课后很多学员遇到工作困难、客户投诉、情绪管理等问题经常与王老师进行线下沟通，得到王老师及时反馈和辅导。
擅长课程:
网点转型，提高产能
网点主管管理技能提升
支行行长管理智慧
理财经理服务技能提升
做一名优秀的大堂经理
柜员服务技能提升训练
如何做一名合格的客户经理
投诉技巧及处理途径
员工部署教练辅导
受训机构包括：
中国银行、建设银行、招商银行、兴业银行、平安银行、南方电网、市规划设计院、城市商业银行、农商行和农村信用社。
培训模式：
用丰富的案例与日常工作紧密结合，采用与学员互动式的教学方法讲授课程，包括但不限于课堂授课、案例分析、情景演练、现场督导等模式使学员参与到培训中，培训效果较好，受到学员一直好评。
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